ジェットスターで予約を間違えた時は、ジェッ太におまかせ！

こんにちわ、YOSHI（@YOSHI_FUNTRIP）です！

先日ジェットスターでチケットの予約をしたあと、送られてきた旅程を確認すると、MrとMsを間違えていたんです！LCCってなんでも変更するのにお金がかかるイメージだったのでものすごく凹んだのですが、そうだ！ジェッ太くんに相談してみよう！と思いやってみました。

チケット予約でミスがあった！どうしよう！？という人にジェッ太くんのお役立ち話を紹介します！

「ジェッ太におまかせ」の、ジェッ太くんて誰？

ジェッ太くんとはジェットスターのマスコットキャラクター、レッサーパンダのジェッ太くんなんです。ジェットスターを利用したことのある人は見たことあると思うのですが、アイキャッチの彼↑です。

好きな食べ物はジェットスターのラングドシャという、あざとさ満開のキャラですが、なぜか憎めないキャラですねw

ジェッ太くんの家族もいますし、それぞれに設定がいろいろあるようです。

今回は、そんな彼が助けてくれたお話を紹介します。

今回トラブル多発だったのですが、まずチケットの予約をした際に、予約完了の自動送信メールが届かなかったんですね。もしかしてメールアドレス間違えたのか？とか思ったのですが、web予約の際は念のため画面キャプチャを取っておいているので、それを確認したところ間違っていませんでした。

予約番号がわかっている場合はホームページから確認できますので、トップページの「予約確認・変更」をクリックします。すると下記のような予約番号とメールアドレスか苗字で検索できます。

メールアドレスが間違ってるかもと思う場合は、こちらで苗字で検索することが可能です。

とりあえずログインして予約番号で確認したところ、予約は出来ていましたので旅程の再送信をしてみました。

すると無事にメールが送られてきたので、自動送信メールはなんらかの不具合で送られなかったみたいですね。一安心です。

ここで万が一、予約も出来ていなかった場合は問い合わせですね。

ほっとして、内容を確認したところ、まさかの、MrとMsを間違えていたんです！！

LCCって何かしら変更とかするのにお金取られそう…と思っていたので、まずはジェッ太君に相談です。カスタマーセンターに電話するのもいいですが、有料ですし、全然つながらなかったりしますよね。

そんなときはまずはジェッ太くんに相談してみることをおすすめします！

トップページの右上に虫眼鏡マークがあるのでそれをクリックすると以下の画面が出てきます。

この一番下にある、「ジェッ太におまかせ！」から相談できます。

ジェッ太くんは難しい言葉は理解できないようで、質問は簡潔な日本語で入力した方がいいみたいです。

私の場合は「名前、性別変更」としました。

すると一覧が出てくるので自分の相談に近いものを選びます。私の場合は当てはまらないので「上記以外」です。

するとライブチャットにつながって、担当者とメッセージでやりとり出来ました。

そこは日本人のスタッフとの対応になるので普通の日本語で大丈夫でした。

性別変更ですねー、了解しました。くらいですぐに終わります。変更も無料でしてもらえました。

私のときは待ち時間なかったんですが、ライブチャットも混雑するときは少し待たされるようです。

今試してみたら混雑してます…と出ました↓

昼間にやった時はすぐにつながったので、時間帯の問題かもしれません。

この場合しばらく待ってからもう一度質問してみるといいと思います！電話で待たされるより全然いいかなと思います。

ジェットスターではスペルミスや性別ミスなどは無料で変更してもらえるようです。ただ別の人に変更するとか日程を変更するには所定の手数料が発生するみたいですね。

チケット手配の最中に「なんか困ったぞ」というときはぜひジェッ太くんに相談してみてください！

Have a fun trip!